Eliminar tu cuenta

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

Podés eliminar tu cuenta desde la aplicación de MercadoControl:

• App para teléfono: abrí tu cuenta desde el encabezado y tocá “Eliminar cuenta”. Si no trabajás en ningún negocio, el botón está en la pantalla de empresas, debajo de “Cerrar sesión”.
• Aplicación web: en Seguridad, en la tarjeta “Eliminar cuenta”.

Antes de pedirte la confirmación, la app te muestra qué se borra y a qué negocios dejás de tener acceso. Cuando confirmás, tu acceso a MercadoControl termina en ese momento: rechazamos cualquier solicitud hecha con tu cuenta, también desde los dispositivos donde tenías la sesión abierta.

2. Qué se elimina

• Tu usuario en nuestro sistema de identidad, con tu contraseña, tus llaves de acceso y factores de verificación, y los vínculos con Apple, Google o Facebook. También cerramos sus sesiones abiertas.
• El correo y el teléfono de tu cuenta.
• Tu nombre, tu correo y tu teléfono en los pedidos de registro que hiciste.
• Los registros de tus teléfonos para recibir notificaciones: se desactivan y se borra su token de notificaciones.
• Tu acceso a cada negocio y tu PIN de caja.

Si en el momento en que confirmás nuestro sistema de identidad no responde, volvemos a intentar eliminar tu usuario automáticamente cada 15 minutos hasta que responda. Tu acceso a MercadoControl ya terminó igual.

3. Si sos la única persona dueña de un negocio

• Si nadie más trabaja en ese negocio, eliminar tu cuenta lo cierra: queda oculto, nadie puede volver a entrar y sus registros se conservan. La app nombra cada negocio que se cierra antes de que confirmes.
• Si otras personas trabajan ahí, la app no te deja eliminar tu cuenta hasta que nombres a otra persona como dueña.

4. Qué se conserva

Eliminar tu cuenta no borra los registros de los negocios. Cada negocio conserva:

• La ficha que creó para vos, como integrante del equipo o como cliente. Puede tener el nombre, el correo y el teléfono que cargó el negocio.
• Las ventas, las tareas y los arqueos de caja, también los que hiciste vos.

Si sos cliente de un negocio y querés que corrija o elimine tu ficha, escribile al negocio: es quien decide sobre esos registros.

El registro de auditoría también se conserva: sus entradas no se modifican ni se borran, y las anteriores a la eliminación pueden contener tu correo. Además guardamos un identificador interno de tu cuenta, sin correo ni teléfono, para que la cuenta no se pueda reactivar.

5. Después de eliminarla

La eliminación no se puede deshacer. Si te registrás de nuevo con el mismo correo, se crea una cuenta nueva, sin los accesos de la anterior. Un negocio puede volver a invitarte.

6. Si entraste con Google, Apple o Facebook

Eliminar tu cuenta borra el vínculo con ese proveedor. Además podés quitarle el acceso a MercadoControl desde tu cuenta del proveedor: en Google, en las conexiones con apps de terceros; en Apple, en “Iniciar sesión con Apple” dentro de los ajustes de tu Apple ID; en Facebook, en “Apps y sitios web”.

7. Si no podés entrar a tu cuenta

Pedí la eliminación por correo:

1. Escribinos a soporte@mercadocontrol.app desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
2. Te respondemos a ese correo para confirmar que la cuenta es tuya.
3. Respondemos dentro de 30 días desde tu pedido.

8. Lo que podés hacer sin eliminar la cuenta

• Cerrar sesión en todos tus dispositivos.
• Quitar factores de verificación.
• Desvincular Google, Apple o Facebook desde Seguridad en la aplicación web, siempre que te quede otra forma de entrar (una contraseña u otro proveedor).
• Darte de baja de los mensajes respondiendo STOP por WhatsApp, desde el enlace de preferencias que trae cada correo, desde los ajustes de notificaciones del teléfono, o pidiéndoselo al negocio.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación escribinos a soporte@mercadocontrol.app.